邢臺冀中工程技師學(xué)院分享銷冠們的汽車銷售談判技巧
談判技巧之-說話要有技巧
人們常說"好話一句作牛做馬都愿意"也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好聽的話。不然，怎么會有"贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡"，這一句經(jīng)典的話呢。做為汽車銷售顧問，在從事銷售工作，每天都是與各種不同的人打交道，贊美性話語就應(yīng)多說，但也要注意適量。
例如：您的眼光真好，這款產(chǎn)品是我們店暢銷的車型，很多像您這樣的成功人士都選擇的這一款車?。ń⒃谛枨蠓治鲋希?/span>
談判技巧之-少用專業(yè)術(shù)語
有的汽車銷售顧問在面對客戶和客戶談判的時候，為了表現(xiàn)出自己很全面，經(jīng)常用專業(yè)性的術(shù)語和客戶溝通，讓客戶聽了感到壓力很大。
客戶如墜入七彩祥云中，像是在聽懂天書一樣像是在黑暗里摸索，拒絕也是順理成章的了。我們的銷售顧問便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機，造成談判的終結(jié)。
談判技巧之-多和客戶談需求
一、談價值不談價格
價值和價格永遠(yuǎn)是兩碼事。銷售顧問在談判的時候，你的談判應(yīng)該避免一味的談?wù)搩r格。如果你把價格放在第一位的話，那么你的談判就會陷入無休止的客戶要價中。
正確的方法是，在談判中只談?wù)搩r值，不談?wù)搩r格。告知客戶車輛能夠給客戶代來什么利益、好處，和其它車型對比客戶能夠多得到哪些東西 。
二、談店的優(yōu)勢
對于客戶來說，4S店有什么優(yōu)勢，能夠提供什么樣的保證也是非常重要的，我們的銷售顧問在日常中也可能總結(jié)一些自己店的優(yōu)勢點，給客戶進行介紹。
例如：全國旗艦店、XX年客戶依賴4S店、XX品牌全國十佳店、售后客戶滿意度高4S店等等。
三、談服務(wù)
談判過程中，客戶除了關(guān)心車輛價格之外，還關(guān)心售后，關(guān)心服務(wù)。你能夠給和客戶提供和其它店，其它銷售人員不能夠提供的車輛服務(wù)，在一定程度上也會增加你談判成功的機率，你要告知以后你會以什么樣的服務(wù)給他，以及問客戶你的服務(wù)怎么樣，就算以后有什么事你在店里肯定有個照應(yīng)的是吧，可能也可以幫上忙的。
例如：您在我們店購車之后，我就是您車輛的專屬管家，車輛有任何不懂都可以直接找我，后期車輛有小劃痕過來，我都可以幫您處理。而且，您后期有朋友代過來買車，我還可能額外贈送您禮品。
