日前，北京社會管理職業(yè)學院老年福祉學院舉行了一場特別的頒獎表彰研討會。與給在讀學生發(fā)獎學金不同，這一次“優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)獎”獎金，發(fā)給了老年福祉學院的歷年畢業(yè)生。
雖然叫老年福祉學院，但就讀的都是朝氣蓬勃的90后。專業(yè)的正式名稱是“老年服務與管理專業(yè)”。老年福祉學院院長楊根來教授介紹表彰會的目的，旨在關注養(yǎng)老服務專業(yè)人才職業(yè)成長，拓寬養(yǎng)老專業(yè)招生規(guī)模和形式，提高老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量，為養(yǎng)老服務行業(yè)輸送更優(yōu)秀的人才。
青春養(yǎng)老人，點贊
“剛做護理員的時候覺著日子特別痛苦，先不說每天干了多少活，單是每天早上六點半上班，晚上六點下班就夠讓我受不了，那時候我每天早上起來說的第一句話就是‘真是不想活了’。”賈凇說。老年福祉學院2011級畢業(yè)生賈凇，現在的工作單位是千禾頤養(yǎng)家苑養(yǎng)老服務有限責任公司。他從2013年年底在千禾實習任護理員崗，對自理、失能、失智老人進行照護，現在的職位是千禾頤養(yǎng)家苑養(yǎng)老服務有限責任公司運營經理助理。
賈凇做護理員時，接觸的最多的是失智老人，單位有一個專門的失智區(qū)，護理員們叫它記憶小鎮(zhèn)，里面有很多的失智也就是癡呆老人。“里
面的爺爺奶奶叫我什么的都有，有說我是她女兒的，有叫我妹妹的，有叫我大姐的，還有叫我媽的，稱呼多的只有大家想不到，沒有她們叫不出來，照顧她們的時候，得隨時做好挨打挨罵，被潑水和被吐口水的準備，因為她們的行為已經不受自己控制。我每天的工作就是像哄寶寶一樣哄他們，她們說什么我接什么，做什么我看著，保證她們在我的視線范圍內，保證她們不發(fā)生危險，鬧哄哄的一天下來，晚上回去一句話都不想說。”賈凇回憶道。
不知道自己到底可以干什么，認為自己滿腔熱血確沒用武之地，覺著自己是匹千里馬，但是沒有人發(fā)現。這是賈凇當時的想法。
后來主管把新開的一層樓單獨分給了賈凇和另外兩個同學。三個人三班倒照顧一層樓的13位老人。
賈凇還記得，那一樓層走廊長170多米，住了13位老人，有高齡的，有吸氧而且基本臥床的，有脾氣古怪的，有神經衰弱受不了一點響聲的，還有癲癇的，小兒麻痹。
照顧的老人中還有一位很特殊的奶奶，她每天基本不間斷地吸氧，每次呼叫間隔不會超過10分鐘，但基本沒什么事，有時候甚至只是幫她拿一下遙控器，這讓賈凇很惱火，后來賈凇就和小伙伴一起琢磨奶奶為什么會這樣，他們猜奶奶可能只是沒有安全感，想讓大家多去看看她，然后大家就每隔一會就去看看，時不時和她聊聊天，后來，奶奶真的就不經常呼叫了。
奶奶很脆弱，上夜班的時候，走廊那么長，算上賈凇只有14個人，空蕩蕩，靜悄悄，照顧奶奶的時候賈凇很害怕。賈凇給自己訂了鬧鐘每20分左右提醒一次，去看奶奶需不需要幫助，還有沒有呼吸，每天晚上都是這樣，就怕一不小有什么突發(fā)狀況。
時間久了，爺爺奶奶們對賈凇很依賴。實習結束前奶奶身體不太好，賈凇和奶奶說，我們實習結束了，要回家一個月。奶奶說：“我快不行了，你們別走，不然我就看不見你們了，我會想你們的。”當時賈凇認為奶奶在鬧脾氣，哄哄奶奶就走了，等到再回來的時候，奶奶竟然真的去世了……聽到消息的時候，賈凇覺著頭皮特別麻，整個身上都僵僵的，特別傷心?，F在也會偶爾想想，奶奶去世前沒有見到賈凇，會不會覺著有那么一點遺憾。
經歷了最初的磨練，現在賈凇走上了管理崗。但他說：“做護理員的時候，整天都在想著我什么時候可以去管理崗，我什么時候可以早八晚五，我什么時候可以不再做這些事情，等到真的到管理崗的時候，卻發(fā)現我竟然那么懷念那個時候，那么想回到那時候，那段日子是我長這么大，覺得最有成就感的時候。我發(fā)自內心的認為可以給那些老人帶來快樂我是幸福的。那種感覺是管理崗帶不來的，只有在做護理員的時候才會有那種感覺，會為自己驕傲。”
養(yǎng)老人才，亟缺
今年9月，湖北省首個“養(yǎng)老碩士”班(老年護理方向)將在武漢輕工大學護理學院開課。該校護理學院院長張紅菱透露，人才短缺一直是養(yǎng)老行業(yè)的突出問題，目前養(yǎng)老服務機構從事護理工作的人員多從家政轉行而來，缺乏專業(yè)護理技能。
“按‘十二五’規(guī)劃，我們需要有500萬持證上崗的養(yǎng)老護理員。但是截至去年年底，全國養(yǎng)老從業(yè)人員不足50萬，持證上崗人員不足5萬人。”楊根來說，從1999年全國第一個開設養(yǎng)老服務專業(yè)的學校算起，到現在，全國培養(yǎng)了不足5000名畢業(yè)生，全國養(yǎng)老服務專業(yè)在校生總規(guī)模不到4000人。
“人都招不齊，談何專業(yè)人才！”談起養(yǎng)老服務業(yè)，不少養(yǎng)老機構負責人如是說。護理人才、管理人才均奇缺，對職業(yè)經理人隊伍的建設更是可望不可求。
在老年福祉學院的“優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)獎”表彰會上，河北仁愛養(yǎng)老服務集團有限公司董事長武衛(wèi)東、山東頤合華齡養(yǎng)老咨詢有限公司董事長譚美青等親自出席，并為在校生設立了每年總計80萬元的獎學金。覆蓋面達到學生總數的52%。初衷也是希望能吸引更多優(yōu)秀人才。
“月薪低于3000，不會邀請我們老年福祉學院的畢業(yè)生去工作。” 武衛(wèi)東在發(fā)言中肯定地說。“我們需要大量的人才，加強養(yǎng)老教育、養(yǎng)老人才的培養(yǎng)，迫在眉睫。”譚美青說。
而不少愿意從基層做起的養(yǎng)老服務人才，在養(yǎng)老機構，都得到了企業(yè)的重視。老年福祉學院2008級畢業(yè)生徐然，就職于北京首鋼實業(yè)有限公司老年福敬老院。2011年畢業(yè)后，從護理輔助崗——保潔員做起，現在已經是石景山區(qū)所有養(yǎng)老院中最年輕的護理主管。2009級畢業(yè)生王偉鵬，現在已經是北京懷柔聯建老年公寓院長助理。
盡管如此，楊根來表示，培養(yǎng)出來的養(yǎng)老服務人才流失嚴重，“60%-70%的養(yǎng)老服務專業(yè)畢業(yè)生，畢業(yè)后不再從事養(yǎng)老行業(yè)。”
留住人才，真難
“上崗第一天我成為了一名基層護理人員。我是獨生子女，區(qū)域衛(wèi)生的清潔、消毒、整理等工作很讓我頭疼，11間屋子，那么長的走廊，不知為何，我的心里很不是滋味，我好歹也是一個大學生，就來做保潔員，地位還沒有四、五十的護理人員高。”徐然回憶自己最初的心路歷程。
“畢業(yè)生都是二十多歲的姑娘、小伙子，要讓他們整天為老人服務，真的很不容易。這也是我們?yōu)楝F在仍然堅守在養(yǎng)老崗位的畢業(yè)生頒發(fā)獎金的原因。”楊根來說，“養(yǎng)老人才緊缺，首先是觀念因素。在傳統印象中，養(yǎng)老院都是伺候人的活兒。在他們眼里，敬老院，養(yǎng)老專業(yè)就是跟老人打交道，做端屎端尿又臟又累的活。很少有人把養(yǎng)老服務當職業(yè)。”
楊根來分析，養(yǎng)老人才流失，其次是薪酬。去年學校11個專業(yè)中，養(yǎng)老服務專業(yè)的平均月薪不到3000元，而全國職業(yè)院校學生的平均月薪是4500元。
為何人才緊缺，薪酬還低？楊根來解釋，目前養(yǎng)老行業(yè)缺少國家鼓勵。一般都是民營企業(yè)在做養(yǎng)老服務。企業(yè)的人力成本很高。按規(guī)定，養(yǎng)老護理員和老人的比例是1:3，也就是一位護理員照顧3位老人。有些養(yǎng)老院收取的費用標準是每人每個月兩三千元，除去成本、企業(yè)盈利，能夠發(fā)給養(yǎng)老護理員的工資，也就在兩三千元左右。而且現在一些養(yǎng)老機構多是聘請四五十歲的護理員，也不愿意多花錢聘請年輕人。
楊根來認為，第三是職業(yè)升遷空間有限，影響了養(yǎng)老服務人才的發(fā)展。“在一些民辦機構，干了很長時間，也許只是護理員，勞動強度大，上升空間有限，都使得一些養(yǎng)老服務專業(yè)的畢業(yè)學生，逃離了養(yǎng)老服務行業(yè)。”
期待更多政策支持
2013年，國務院下發(fā)《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》指出，教育、人力資源社會保障、民政部門要支持高等院校和中等職業(yè)學校增設養(yǎng)老服務相關專業(yè)和課程，擴大人才培養(yǎng)規(guī)模，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學、康復、護理、營養(yǎng)、心理和社會工作等方面的專門人才，制定優(yōu)惠政策，鼓勵大專院校對口專業(yè)畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務工作。
去年6月，教育部等九部門下發(fā)《關于加快推進養(yǎng)老服務業(yè)人才培養(yǎng)的意見》指出，現階段我國養(yǎng)老服務業(yè)人才培養(yǎng)存在規(guī)模小、層次單一、質量參差不齊等問題，一定程度上制約了養(yǎng)老服務業(yè)的快速發(fā)展。到2020年，基本建立以職業(yè)教育為主體，應用型本科和研究生教育層次相互銜接，學歷教育和職業(yè)培訓并重的養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)培訓體系。培養(yǎng)一支數量充足、結構合理、質量較好的養(yǎng)老服務人才隊伍，以適應和滿足我國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展需求。
雖然出臺了各類指導意見，但楊根來對用“慘淡經營”來形容目前的養(yǎng)老服務專業(yè)的招生情況。“去年，全國66個可以設養(yǎng)老服務專業(yè)的學校，成功招生的有44個。目前養(yǎng)老服務專業(yè)規(guī)模最大的是長沙民政職業(yè)技術學院，在校生有400人，其次是北京社會管理職業(yè)學院，在校生有376人。去年，17所學校計劃招生50人，招20-25人的有7所學校，不足20人的有3所學校，還有1所學校只招到1人。”
“隨著人口老齡化的加劇,老年人長期照護和服務的需求越來越大，但養(yǎng)老人才短缺卻成為老年服務機構快速增長的瓶頸。”楊根來說，“首先，希望能加強政策支持，在入口上，讓養(yǎng)老服務專業(yè)的高職學生也能免費入學，同時，疏通出口，給予從事養(yǎng)老服務專業(yè)的畢業(yè)生職業(yè)補貼，讓他們有從事職業(yè)的榮譽感。其次，在學校辦學條件上，給予獨特的財政支持。最后，調整辦學政策。”
雖然現實不如理想豐滿，但每一個畢業(yè)后仍堅持做養(yǎng)老服務工作的大學生，已經像一顆顆火種，給養(yǎng)老服務人才隊伍注入了新的力量。就像老年福祉學院2011級畢業(yè)生陳洋說的：“我只是希望能盡我最大的能力給長者們提供一絲便利，我不奢求回報，只是希望當我年老的那一天，會有那么一群二十幾歲青春靚麗的姑娘、小伙子愿意帶著我一塊玩耍，扶我過一下馬路。”
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