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職教求學

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石家莊冀廣鐵路學校詳解乘務員必備素質

1、心理素質

乘務員必須注重平時對心理素質的培養(yǎng)，特別是在緊急情況下乘務員應該具備不慌亂，保持沉著冷靜、清醒鎮(zhèn)定的心理素質。這是乘務員對情況作出準確判斷，并采取迅速行動的重要前提。它不僅能夠起到安撫旅客情緒的作用，而且也是讓旅客配合我們做好撤離工作的重要條件客觀地說，要求乘務員在危難時刻能夠臨危不懼，沉著冷靜。

2、果斷能力

乘務員在緊急情況發(fā)生時，除了在保持沉著冷靜之外，還要結合掌握的業(yè)務知識，迅速果斷地對情況作出準確判斷，判斷是否需要撤離，并在此基礎上確定撤離的方法。毫無疑問，果斷、迅速的決斷是實現(xiàn)快速撤離的 重要條件。

    3、團隊精神

緊急情況發(fā)生時，乘務員能夠迅形成默契，團結起來，保持思想與行動的一致性是至關重要的。它表現(xiàn)在，明確各自負責的部位和職責，大家相互協(xié)作，相互配合，從而保證組織撤離的高效率。

4、吃苦耐勞

要有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質，在高鐵乘務員工作中，你會遇到各種的困難和壓力，只有具備有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質才能讓你順利的解決各種問題;要能夠靈活應對各種突發(fā)事件和熱情待人的品質，高鐵乘務員畢竟屬于服務行業(yè)，這點是最基礎的。

(舉報)2020-02-27 10:04瀏覽圖片只看樓主趕緊回一個